LIVRAISONS

Les marchandises commandées sont normalement expédiées dans un port franc le jour ouvrable suivant le paiement.

Les envois sont effectués par des courriers express qui garantissent généralement, à partir de la date de collecte dans nos entrepôts, une livraison dans toute l’Europe en 3/5 jours ouvrables (sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés).

Les frais d'expédition sont généralement facturés au destinataire et sont chiffrés à la caisse.
Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume, de la quantité commandée et de la destination.

Autres commentaires importants sur les envois:
Les envois effectués avec des services de courrier permettent deux tentatives de livraison à l'adresse du destinataire.
Si, malheureusement, le destinataire manque les deux fois, l'envoi est stocké dans la succursale de destination.
Pour la nouvelle livraison (éventuellement aussi pour une autre adresse), des frais de 20,00 EUR seront facturés au destinataire.

Les envois non livrés restent stockés dans les locaux du courrier et peuvent être enlevés par le destinataire pendant 7 jours, à la suite de quoi l'envoi est renvoyé à l'expéditeur.

Lorsque la non-livraison est due à une double absence et que l'envoi est archivé, le client est immédiatement informé par e-mail de la situation et toutes les informations lui sont fournies pour résoudre le problème.
Si le client ne nous contacte pas pour organiser la livraison ou l'enlèvement d'une personne et que l'envoi est renvoyé à l'expéditeur, la commande est annulée et le client perd tous les droits sur les marchandises.
Ce dernier a le droit de demander le remboursement du montant payé, net des frais de gestion et d’expédition.

La demande de remboursement doit être faite en envoyant un courrier électronique à notre service clientèle.
Le remboursement sera effectué exclusivement via PayPal dans les sept jours suivant la réception de la demande.