Les marchandises commandées sont généralement expédiées franco de port le jour même de la réception du paiement ou, au plus tard, le jour ouvrable suivant.
En cas de stock insuffisant, la commande sera traitée dans un délai de 48/72 heures (délais techniques moyens "non contraignants" pour la production ou le réapprovisionnement).
Les expéditions sont effectuées par transporteurs express qui, à compter de la date d'enlèvement dans nos entrepôts, livrent généralement en 3/7 jours ouvrables dans toute l'Europe (les samedis, dimanches et jours fériés, les zones difficiles d'accès et les îles sont exclus).
N.B. En cas de retards de livraison supérieurs à 7 jours ouvrables dus à des causes naturelles, climatiques, des grèves ou des problèmes techniques des transporteurs et de leurs réseaux de distribution, nous ne serons pas tenus responsables et n'accepterons aucune réclamation.
Les frais de transport sont généralement à la charge du destinataire et sont quantifiés au moment du paiement (checkout).
Ils peuvent varier en fonction du poids, du volume, du montant de la commande et du lieu de destination.
Le coût minimum de expédition est de 9,00 euros.
Le transport est gratuit pour les commandes dont la valeur imposable des produits atteint 299,00 euros (le montant minimum pour la livraison gratuite peut être inférieur en cas de promotions).
Notes complémentaires importantes sur les expéditions :
En cas de double absence, les envois non livrés restent en souffrance auprès de l'agence du transporteur et sont disponibles pour un retrait par le destinataire pendant 7 jours, après quoi l'envoi est retourné à l'expéditeur.
En cas de non-livraison pour cause de double absence entraînant la mise en souffrance du colis, le client est rapidement informé de la situation par e-mail et reçoit toutes les instructions nécessaires pour résoudre le problème.
Si le client ne nous recontacte pas pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un retrait en main propre, et que par conséquent l'envoi est retourné à l'expéditeur, la commande sera considérée comme nulle et le client perdra tout droit sur la marchandise.
Ce dernier a la faculté de demander le remboursement des sommes versées, déduction faite des frais de gestion et d'expédition aller-retour que nous avons engagés.
La demande de remboursement doit être effectuée en envoyant un e-mail à notre service client.
Le remboursement sera effectué (au choix du client par virement bancaire ou PayPal) dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
RÉCEPTION DES MARCHANDISES (ATTENTION)... !
À la livraison de la marchandise par le transporteur, assurez-vous que l'emballage est intact et qu'il ne présente aucun signe d'altération ou de partie visiblement endommagée.
Si vous constatez une anomalie, acceptez la livraison en signant "sous réserve" et prenez des photos si possible, puis informez immédiatement notre service client qui engagera les actions nécessaires et vous indiquera la marche à suivre.
N.B. Aucune réclamation ne sera acceptée après la réception de la marchandise si l'envoi a été accepté sans réserve.