Protection des données « RGPD »

DROIT À LA VIE PRIVÉE

Informations conformément au Règlement UE 2016/679 (« RGPD »)

DONNÉES COLLECTÉES
Lorsque vous utilisez nos services, vous acceptez que notre société puisse collecter certaines de vos données personnelles.
Vous trouverez ci-dessous une liste des données que nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.

Nous traitons deux types de données : les données fournies par l’utilisateur et les données que nous collectons automatiquement.

DONNÉES FOURNIES PAR L'UTILISATEUR

Si vous êtes un particulier :
Lors de votre inscription, nous vous demandons de nous fournir certaines données nécessaires à l'utilisation de nos services et à la gestion de vos commandes.

Ce sont, par exemple :

• adresse, courriel et mot de passe
• nom et prénom
• date de naissance
• sexe
• ville ou municipalité de référence
• numéro de téléphone

Dans le cadre de l'utilisation du service, vous pouvez utiliser les fonctions « Commentaires », « Messages » et « Chat » pour communiquer respectivement avec d'autres utilisateurs ou avec notre service client.

Données tierces
Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous devez vous assurer que ces tiers ont été dûment informés et ont consenti au traitement de leurs données de la manière décrite dans la présente politique.

Données concernant les mineurs de moins de 16 ans
Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez ni nous fournir de données personnelles ni vous inscrire sur Labelshop-europe.com, et nous déclinons toute responsabilité quant aux fausses déclarations que vous pourriez fournir.
Si nous découvrons de fausses déclarations, nous supprimerons immédiatement toutes les données personnelles que nous avons collectées.

Si vous êtes un professionnel ou une entreprise
Lorsque vous créez un compte professionnel, il vous est demandé de nous fournir certaines données :

• Nom de l'entreprise, numéro de TVA, nom du contact, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Autres informations : adresse complète et toute autre adresse de livraison.
  
  

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons les données suivantes via les services que vous utilisez :

• Données techniques : par exemple, adresse IP, type de navigateur, informations sur votre ordinateur, données relatives à la localisation actuelle (approximative) de l'appareil que vous utilisez ;
• données collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires : pour plus d'informations, veuillez consulter le « Cookie».

1. UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Nous utilisons les données que nous collectons pour vous offrir notre service au quotidien, vous informer de nos activités commerciales ou vous proposer un service plus personnalisé, en adéquation avec vos centres d'intérêt.

1.1. Afin de vous garantir l'accès à nos services et d'en améliorer la prestation.
Nous utilisons vos données pour garantir votre accès à nos services et leur fourniture, notamment :

• inscription et création de la zone réservée
• Exécution du bon de commande
• utiliser les listes de souhaits et les comparaisons de produits
• contact direct avec le service client
• Activités administratives, financières ou comptables, telles que celles liées aux achats, aux paiements et au recouvrement éventuel de créances, à l'impression des factures, aux réapprovisionnements, etc.
• Examen des données personnelles et des autorisations pour bénéficier de services supplémentaires.

Ce traitement est nécessaire pour que Labelshop-europe.com puisse fournir correctement ses services aux utilisateurs enregistrés.

Nous utilisons également vos données pour améliorer et mettre en œuvre le service, grâce aux processus suivants :

• communications relatives à des services similaires à ceux que vous utilisez
• études de marché, enquêtes facultatives et enquêtes de satisfaction des utilisateurs

Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (point 3.1), qui peut s’y opposer à tout moment.

1.2. Pour vous informer de nos activités commerciales
Nous utilisons les données collectées, si vous nous avez expressément donné votre consentement, pour vous informer des activités promotionnelles susceptibles de vous intéresser.
Nous les utilisons notamment pour :

• Communiquer les activités promotionnelles, commerciales et publicitaires concernant les événements, initiatives ou partenariats de Labelshop-europe.com par e-mail, SMS ou notifications push ; uniquement si vous êtes un professionnel, par le biais d’appels téléphoniques assistés par un opérateur et de services de service à la clientèle consistant à offrir des services de vente et d’après-vente dédiés.
• Effectuer des analyses et des rapports relatifs aux systèmes de communication promotionnelle, tels que le suivi du nombre d'e-mails ouverts, des clics sur les liens contenus dans la communication, du type d'appareil utilisé pour lire la communication et du système d'exploitation associé, ou de la liste des personnes qui se sont désabonnées de la newsletter.

1.3. Pour vous offrir un service personnalisé
Nous traitons les données collectées, si vous avez donné votre consentement explicite, afin d'analyser vos habitudes et vos choix de consommation et ainsi vous proposer un service toujours plus personnalisé et adapté à vos centres d'intérêt, et d'améliorer nos offres commerciales. Ces analyses ne sont en aucun cas liées à un processus de décision automatisé.

2. FOURNITURE DE DONNÉES
La fourniture des données personnelles est obligatoire uniquement pour le traitement nécessaire à la fourniture des services proposés (tout refus rend impossible l'utilisation du service lui-même) ; toutefois, elle est facultative à des fins promotionnelles et de profilage, et tout refus de consentement n'a aucune conséquence négative sur la fourniture du service proposé sur le site web. www.labelshop-europe.com et ses applications connexes.

3. SUJETS DE DONNÉES

3.1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est DIMATICA s.r.l. en la personne de son représentant légal, dont le siège social est situé à Palma Campania (NA), Via Trieste, 211 - Numéro de TVA 10209381218

Le responsable du traitement des données utilise des sous-traitants pour atteindre les objectifs spécifiés au point 1 et le délégué à la protection des données (DPO) pour surveiller la protection des données personnelles.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, voir ce qui suit (Point 3.2).

3.2. Délégué à la protection des données (DPD) et coordonnées
Le délégué à la protection des données conformément à l'article 37 du RGPD est M. Michele Dello Iacono.

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter le DPO à tout moment et adresser toute question ou demande relative à vos données personnelles et au respect de votre vie privée en écrivant à service@labelshop-europe.com.

3.3. Personnes auxquelles les données personnelles peuvent être communiquées
Les données recueillies dans le cadre de la prestation de ce service peuvent être communiquées à :

• Les entreprises qui exercent des fonctions strictement liées et essentielles au fonctionnement – y compris techniques – des services Labelshop-europe.com, telles que les fournisseurs de services de relecture et de vérification des articles publiés, les prestataires de services de marketing direct et de service client, les entreprises assurant les services d'archivage, d'administration, de paiement et de facturation, ainsi que les entreprises associées fournissant les composants techniques nécessaires à certaines fonctionnalités du service.
• organismes et autorités administratifs et judiciaires en vertu d'obligations légales

Vos données personnelles peuvent être transférées hors de l'Union européenne pour être traitées par certains de nos prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément à la législation applicable et qu'un niveau adéquat de protection des données personnelles soit garanti, sur la base d'une décision d'adéquation, des clauses types définies par la Commission européenne ou des règles d'entreprise contraignantes.

Nous ne transférons ni ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers.

4. COMMENT OBTENIR DES INFORMATIONS SUR VOS DONNÉES, LES MODIFIER, LES SUPPRIMER OU EN OBTENIR UNE COPIE

4.1. Accédez à vos données personnelles depuis votre espace réservé et retirez votre consentement (option de retrait).
Vous pouvez consulter vos données personnelles à tout moment dans votre espace réservé. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur la section « Mes données personnelles ».

N'oubliez pas que vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné en accédant à votre espace réservé et en retirant le drapeau correspondant.

4.2. Exportation et suppression des données personnelles
Pour exporter vos données personnelles (transfert) ou en demander la suppression, vous pouvez envoyer une demande à service@labelshop-europe.com depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire.

Vos données personnelles seront exportées sous 30 jours ou, si l'exportation est particulièrement complexe, sous trois mois.

L’annulation sera effectuée dans les délais techniques prévus et conformément à la période de conservation spécifiée ci-après (point 5).

4.3. Exercer vos droits
Toute personne physique utilisant notre service peut :

• obtenir à tout moment du responsable du traitement des données des informations sur l'existence de vos données personnelles, leur origine, les finalités et les modalités du traitement et, le cas échéant, obtenir l'accès à ces données et aux informations visées à l'article 15 du RGPD.
• Demander la mise à jour, la rectification, l'intégration, l'effacement, la limitation du traitement des données si l'une des conditions prévues à l'article 18 du RGPD est remplie, leur anonymisation ou leur blocage, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et/ou traitées ultérieurement.
• Vous pouvez vous opposer, en tout ou en partie, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, même si celui-ci est pertinent au regard de la finalité de la collecte et du traitement de vos données personnelles à des fins d'information commerciale, d'envoi de publicités ou de prospection commerciale, d'études de marché ou de communications commerciales. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.
• recevoir vos données personnelles, fournies sciemment et activement ou par le biais de l'utilisation du service, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre sans entrave à un autre responsable du traitement des données
• déposer une plainte auprès de l'Autorité italienne de protection des données

Nous vous rappelons que pour toute question ou demande concernant vos données personnelles et le respect de votre vie privée, vous pouvez écrire à service@labelshop-europe.com

5. MÉTHODES ET DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Les données personnelles seront conservées sur support papier et/ou sous forme électronique/informatique pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées au point 1, conformément à votre vie privée et à la réglementation en vigueur.

À des fins d'analyse visant à développer et à améliorer le service, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être conservées pendant une période de 36 mois.

À des fins de marketing direct et de profilage, nous conservons vos données pendant une période maximale égale à celle requise par la loi applicable (24 et 12 mois, respectivement).

Les factures, les documents comptables et les données transactionnelles sont conservés pendant 11 ans conformément à la loi (y compris les obligations fiscales).

Si vous exercez votre droit à l'oubli en demandant l'effacement de vos données personnelles traitées par le responsable du traitement, nous vous rappelons que ces données seront conservées, sous une forme protégée et avec un accès limité, uniquement à des fins d'enquête et de répression des infractions, pendant une période n'excédant pas 12 mois à compter de la date de la demande, et seront ensuite effacées de manière sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.

Enfin, nous vous rappelons que, pour les mêmes finalités, les données relatives au trafic électronique, à l’exclusion du contenu des communications, seront conservées pendant une durée n’excédant pas 6 ans à compter de la date de communication, conformément à l’article 24 de la loi n° 167/2017 transposant la directive européenne 2017/541 relative à la lutte contre le terrorisme.

6. PROTECTION DE VOS DONNÉES
Les données sont collectées par les sujets indiqués au point 1, conformément aux dispositions de la législation pertinente, en particulier en ce qui concerne les mesures de sécurité prévues par le RGPD (art. 32) pour leur traitement à l'aide d'outils informatiques, manuels et automatisés et selon une logique strictement liée aux finalités indiquées au point 1 et en tout état de cause d'une manière qui garantit la sécurité et la confidentialité des données elles-mêmes.

Conformément à la législation en vigueur, un système anti-spam est actif pour les communications par courriel. Les données saisies peuvent être vérifiées dans le seul but d'identifier toute activité illégale ou tout contenu non conforme aux Conditions générales d'utilisation, mais ne seront ni traitées ni divulguées à des fins commerciales ou promotionnelles.

7. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

7.1. Messages, commentaires et chat
Les fonctions Messages et Chat sont respectivement destinées à une communication immédiate entre :

• les utilisateurs du site qui interagissent avec le service client exclusivement pour obtenir de l'aide ou un service client concernant les produits ou services que nous proposons

Les fonctions de commentaires visent respectivement à faciliter la communication immédiate entre :

• les utilisateurs qui ont effectué des achats et souhaitent partager leur expérience publiquement, ainsi que les visiteurs du site

L'utilisation du service de commentaires peut entraîner la divulgation de votre identité et du contenu que vous publiez.

Nous nous réservons le droit d'exclure du service Commentaires toute personne qui ne respecte pas les règles et/ou les finalités définies pour l'utilisation du service, ainsi que toute personne adoptant un comportement inapproprié et/ou irrespectueux.

7.2. Sondages
Nous pourrions vous inviter à participer à des sondages ou à laisser un commentaire afin de connaître votre opinion et votre niveau de satisfaction concernant nos produits et services. Ces sondages peuvent être menés directement par nous ou par des sociétés tierces proposant ce type de services.

Dans le cadre de ces enquêtes, il pourra vous être demandé, à titre facultatif, de fournir une adresse électronique afin de recevoir des nouvelles et des informations sur nos produits ou services.

Nous vous rappelons que la participation aux enquêtes est entièrement facultative et que vous pouvez toujours vous opposer à un tel traitement.

7.3. Emplacement
Lorsque vous utilisez les applications et services Labelshop-europe.com avec la géolocalisation activée, nous pouvons collecter et traiter des informations concernant votre position actuelle (approximative). Ces données sont traitées de manière anonyme, dans un format qui ne permet pas de vous identifier personnellement, et sont utilisées uniquement pour faciliter l'utilisation de certaines fonctionnalités de géolocalisation du service. Vous pouvez activer ou désactiver la géolocalisation à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur et/ou de votre appareil, comme suit :

Safari

• Ordinateur de bureau
  Allez dans « Préférences » > « Sites Web » > « Emplacement » et supprimez Labelshop-europe.com de la liste.
• Mobile
  Accédez à « Préférences » > « Confidentialité » > « Services de localisation » et désactivez les services de localisation pour Safari.

Chrome

• Ordinateur de bureau
  Ouvrez Chrome (chrome://settings/content/location) et supprimez Labelshop-europe.com de la liste.
• Mobile
  Ouvrez Chrome et sélectionnez « Paramètres du site » > « Localisation » et supprimez Labelshop-europe.com de la liste.
  
  

Firefox

• Ordinateur et mobile
  Ouvrez Firefox et accédez à about:preferences#privacy, recherchez « Permission » > « Location » > « Settings » et supprimez Labelshop-europe.com de la liste.
  
  

Internet Explorer

• Ordinateur de bureau
  Ouvrez Internet Explorer, cliquez sur l'icône en forme d'engrenage et sélectionnez « Options Internet » dans le panneau Confidentialité, puis, sous Localisation, cliquez sur le bouton « Supprimer les sites ».
  
  

7.4. moteurs de recherche
Les informations relatives aux commentaires publiés sur Labelshop-europe.com seront visibles dans les résultats de recherche effectués via le moteur de recherche interne et pourront être mises à la disposition des moteurs de recherche tiers, l'indexation de contenu par des tiers étant autorisée. Si la page contenant le commentaire a déjà été supprimée du site, une copie en cache peut rester visible dans les résultats de recherche pendant quelques jours. Labelshop-europe.com ne gère pas les résultats de recherche, mais les utilisateurs peuvent signaler la suppression d'une page et demander une mise à jour de la copie en cache directement auprès du moteur de recherche tiers.

7.5. Applications
Le responsable du traitement des données met à disposition une page « Travaillez avec nous » permettant de consulter les postes professionnels vacants chez labelshop-europe.com et se réserve le droit d’évaluer les candidatures reçues à des fins de sélection et de recrutement du personnel.

Les CV reçus pour des sélections spécifiques peuvent être conservés et réévalués pour des recherches ultérieures de postes professionnels compatibles avec le profil du candidat, à condition que ces recherches soient effectuées dans un délai maximum de deux ans. Les candidats peuvent s'opposer à tout moment au traitement de leurs données personnelles en écrivant à service@labelshop-europe.com.

Si vous postulez, n'oubliez pas d'inclure dans votre CV une déclaration indiquant que vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de sélection, et évitez d'inclure des données personnelles sensibles (telles que l'état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou politiques) qui ne sont pas pertinentes pour l'offre d'emploi.

8. POSSIBILITÉ DE MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique peut être modifiée. Si le responsable du traitement des données apporte des modifications substantielles à la manière dont il utilise vos données, il vous en informera en les publiant de manière visible sur ses pages ou par d'autres moyens similaires.