LEY DE PRIVACIDAD
Información conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»)
DATOS RECOPILADOS
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que nuestra empresa pueda recopilar algunos de sus datos personales.
A continuación encontrará una lista de los datos que recopilamos, por qué y cómo los utilizamos.
Procesamos dos tipos de datos: los datos proporcionados por el usuario y los datos que recopilamos automáticamente.
DATOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO
Si usted es un particular:
Al registrarte, te pedimos que nos proporciones algunos datos necesarios para que puedas utilizar nuestros servicios y que nosotros necesitamos para gestionar tus pedidos.
Estos son, por ejemplo:
- dirección, correo electrónico y contraseña
- apellido y nombre
- fecha de nacimiento
- sexo
- ciudad o municipio de referencia
- número telefónico
Como parte del uso del servicio, puede utilizar las funciones de "Comentarios", "Mensajes" y "Chat" para comunicarse con otros usuarios o con nuestro Servicio de Atención al Cliente, respectivamente.
Datos de terceros
Si usted proporciona datos personales de terceros, debe asegurarse de que dichas partes hayan sido debidamente informadas y hayan dado su consentimiento para su tratamiento de la manera descrita en esta política.
Datos de menores de 16 años
Si eres menor de 16 años, no puedes proporcionarnos ningún dato personal ni registrarte en Labelshop-europe.com y, en cualquier caso, no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones falsas que proporciones.
Si descubrimos alguna declaración falsa, eliminaremos de inmediato cualquier dato personal que hayamos recopilado.
Si usted es un profesional o una empresa
Al crear una cuenta profesional, se le solicitará que nos proporcione algunos datos:
- Nombre de la empresa, número de IVA, nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Otra información: dirección completa y cualquier otra dirección de envío.
DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE
Recopilamos los siguientes datos a través de los servicios que usted utiliza:
- Datos técnicos: por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, información sobre su ordenador, datos relativos a la ubicación actual (aproximada) del dispositivo que está utilizando;
- datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares: para obtener más información, visite "Galleta”.
1. USO DE LOS DATOS RECOPILADOS
Utilizamos los datos que recopilamos para ofrecerle nuestro servicio a diario, para informarle sobre nuestras actividades comerciales o para ofrecerle un servicio más personalizado acorde con sus intereses.
1.1. Para garantizarle el acceso a nuestros servicios y mejorar su prestación.
Utilizamos sus datos para garantizar su acceso a nuestros servicios y la prestación de los mismos, incluyendo:
- registro y creación del área reservada
- ejecución de la orden de compra
- utilizando listas de deseos y comparaciones de productos
- Contacto directo con el Servicio de Atención al Cliente.
- Actividades administrativas, financieras o contables, como las relacionadas con compras, pagos y posible cobro de deudas, impresión de facturas, reposición de existencias, etc.
- Revisión de datos personales y autorizaciones para recibir servicios adicionales.
Este procesamiento es necesario para que Labelshop-europe.com pueda prestar correctamente sus servicios a los usuarios registrados.
También utilizamos sus datos para mejorar e implementar el servicio, a través de los siguientes procesos:
- comunicaciones relacionadas con servicios similares a los que usted utiliza
- Investigación de mercado, encuestas opcionales y encuestas de satisfacción del usuario.
Dicho tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable del Tratamiento (punto 3.1), quien puede oponerse en cualquier momento.
1.2. Para informarle sobre nuestras actividades comerciales.
Utilizamos los datos recopilados, si usted nos ha dado su consentimiento expreso, para informarle sobre actividades promocionales que puedan ser de su interés.
En particular, los utilizamos para:
- Comunicar actividades promocionales, comerciales y publicitarias relacionadas con eventos, iniciativas o asociaciones de Labelshop-europe.com por correo electrónico, SMS o notificaciones push; solo si es un profesional, mediante llamadas telefónicas con asistencia de un operador y servicios de atención al cliente que consisten en ofrecer servicios dedicados de ventas y posventa.
- Realizar actividades de análisis e informes relacionadas con los sistemas de comunicación promocional, como el seguimiento del número de correos electrónicos abiertos, los clics en los enlaces dentro de la comunicación, el tipo de dispositivo utilizado para leer la comunicación y el sistema operativo correspondiente, o la lista de aquellos que se han dado de baja del boletín informativo.
1.3. Para ofrecerle un servicio personalizado
Si usted ha dado su consentimiento expreso, procesamos los datos recopilados para analizar sus hábitos o preferencias de consumo con el fin de ofrecerle un servicio cada vez más personalizado y acorde a sus intereses, así como para mejorar nuestra oferta comercial. Estos análisis no están, en ningún caso, relacionados con un proceso de toma de decisiones automatizado.
2. SUMINISTRO DE DATOS
El suministro de datos personales es obligatorio únicamente para el tratamiento necesario para prestar los servicios ofrecidos (cualquier negativa imposibilita el uso del servicio); sin embargo, es opcional para fines promocionales y de elaboración de perfiles, y cualquier negativa a dar el consentimiento no tiene consecuencias negativas en la prestación del servicio ofrecido en el sitio web. www.labelshop-europe.com y sus aplicaciones relacionadas.
3. TITULARES DE LOS DATOS
3.1. Controlador de datos
El responsable del tratamiento de datos es DIMATICA s.r.l. en la persona de su representante legal, con domicilio social en Palma Campania (NA), Via Trieste, 211 - NIF 10209381218
El responsable del tratamiento de datos utiliza encargados del tratamiento de datos para lograr los fines especificados en (Punto 1) y al Delegado de Protección de Datos (DPD) para supervisar la protección de los datos personales.
Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, consulte el siguiente punto (3.2).
3.2. Responsable de Protección de Datos (RPD) e información de contacto.
El responsable de protección de datos, de conformidad con el artículo 37 del RGPD, es el Sr. Michele Dello Iacono.
Le recordamos que puede ponerse en contacto con el DPO en cualquier momento y enviar cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales y el respeto de su privacidad escribiendo a service@labelshop-europe.com.
3.3. Personas a quienes se pueden comunicar datos personales
Los datos recopilados como parte de la prestación del servicio podrán ser comunicados a:
- empresas que desempeñan funciones estrictamente conectadas e instrumentales para el funcionamiento –incluidos los aspectos técnicos– de los servicios de Labelshop-europe.com, como proveedores que prestan servicios destinados a la revisión y verificación de artículos publicados, proveedores de servicios de marketing directo y atención al cliente, empresas que prestan servicios de archivo, administración, pago y facturación, empresas asociadas que proporcionan componentes técnicos para la prestación de algunas funcionalidades del servicio.
- órganos y autoridades administrativas y judiciales en virtud de obligaciones legales
Sus datos personales podrán ser transferidos fuera de la Unión Europea para su procesamiento por parte de algunos de nuestros proveedores de servicios. En este caso, garantizamos que dicha transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable y que se asegure un nivel adecuado de protección de datos personales, en base a una decisión de adecuación, cláusulas tipo definidas por la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes.
Bajo ninguna circunstancia transferimos ni vendemos datos personales a terceros.
4. CÓMO OBTENER INFORMACIÓN SOBRE SUS DATOS, MODIFICARLOS, ELIMINARLOS O CONSEGUIR UNA COPIA DE LOS MISMOS.
4.1. Acceda a sus datos personales desde su área reservada y revoque su consentimiento (opt-out).
Puedes consultar tus datos personales en cualquier momento en tu área reservada. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en la sección "Mis datos personales".
Recuerda que puedes revocar el consentimiento que has otorgado en cualquier momento accediendo a tu área reservada y eliminando la bandera correspondiente.
4.2. Exportación y eliminación del procesamiento de datos personales
Para exportar sus datos personales (exportación) o solicitar su eliminación, puede enviar una solicitud a service@labelshop-europe.com desde la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Sus datos personales se exportarán en un plazo de 30 días o, si la exportación es particularmente compleja, en un plazo de tres meses.
La cancelación se realizará dentro de los plazos técnicos previstos y en cumplimiento del período de retención especificado en el siguiente (Punto 5).
4.3. Ejercer sus derechos
Cualquier persona física que utilice nuestro servicio puede:
- obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento, información sobre la existencia de sus datos personales, su origen, las finalidades y los métodos de tratamiento y, en su caso, obtener acceso a los datos personales y a la información a que se refiere el artículo 15 del RGPD.
- Solicitar la actualización, rectificación, integración, supresión, limitación del tratamiento de datos en caso de que se cumpla alguna de las condiciones establecidas en el artículo 18 del RGPD, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos personales tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos y/o posteriormente tratados.
- El usuario podrá oponerse, total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de sus datos, incluso si este es pertinente para la finalidad de la recogida y el tratamiento de datos personales con fines de información comercial, envío de publicidad o material de venta directa, estudios de mercado o comunicaciones comerciales. Asimismo, cada usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.
- recibir sus datos personales, proporcionados de forma consciente y activa o a través del uso del servicio, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento de datos sin impedimentos.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos.
Le recordamos que para cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales y el respeto de su privacidad, puede escribir a service@labelshop-europe.com
5. MÉTODOS Y PLAZOS DE ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS
Los datos personales se almacenarán en formato papel y/o electrónico/informático y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines a que se refiere el (Punto 1), en cumplimiento de su privacidad y de la normativa vigente.
Con fines de análisis destinados al desarrollo y la mejora del servicio, los datos personales del usuario podrán estar sujetos a un período de retención de 36 meses.
Para fines de marketing directo y elaboración de perfiles, conservamos sus datos durante un período máximo equivalente al exigido por la legislación aplicable (24 y 12 meses, respectivamente).
Las facturas, los documentos contables y los datos de las transacciones se conservan durante 11 años de conformidad con la ley (incluidas las obligaciones fiscales).
Si usted ejerce su derecho al olvido solicitando la supresión de sus datos personales tratados por el responsable del tratamiento, le recordamos que dichos datos se conservarán, de forma protegida y con acceso limitado, únicamente con fines de investigación y lucha contra los delitos, durante un período no superior a 12 meses desde la fecha de la solicitud y posteriormente se eliminarán de forma segura o se anonimizarán irreversiblemente.
Por último, les recordamos que, para los mismos fines, los datos relativos al tráfico electrónico, excluido el contenido de las comunicaciones, se conservarán durante un período no superior a 6 años desde la fecha de la comunicación, de conformidad con el artículo 24 de la Ley n.º 167/2017, por la que se transpuso la Directiva 2017/541/UE relativa a la lucha contra el terrorismo.
6. PROTECCIÓN DE SUS DATOS
Los datos son recogidos por los sujetos indicados en (Punto 1), de conformidad con las disposiciones de la legislación pertinente, teniendo en particular en cuenta las medidas de seguridad previstas por el RGPD (art. 32) para su tratamiento utilizando herramientas informáticas, manuales y automatizadas y con una lógica estrictamente relacionada con los fines indicados en (Punto 1) y en cualquier caso de forma que se garantice la seguridad y la confidencialidad de los propios datos.
En cumplimiento de la legislación vigente, se ha activado un sistema anti-spam para las comunicaciones por correo electrónico. Los datos introducidos podrán ser verificados con el único fin de identificar actividades ilegales o contenido que no cumpla con las Condiciones Generales de Servicio, pero no serán tratados ni divulgados con fines comerciales o promocionales.
7. INFORMACIÓN ADICIONAL
7.1. Mensajes, comentarios y chat
Las funciones de Mensajes y Chat están destinadas respectivamente a la comunicación inmediata entre:
- usuarios del sitio que interactúan con el Servicio de Atención al Cliente exclusivamente para obtener asistencia o soporte al cliente relacionado con los productos o servicios que ofrecemos
Las funciones de comentarios están dirigidas respectivamente a la comunicación inmediata entre:
- usuarios que han tenido experiencias de compra y desean compartirlas públicamente y visitantes del sitio
El uso del servicio de comentarios puede conllevar la divulgación de su identidad y del contenido que publique.
Nos reservamos el derecho de excluir del servicio de comentarios a cualquier persona que no cumpla con las reglas y/o no respete los fines definidos para el uso del servicio, así como a cualquier persona que adopte un comportamiento inapropiado y/o irrespetuoso.
7.2. Centro
Es posible que le solicitemos que participe en encuestas o que deje un comentario para conocer su opinión y nivel de satisfacción con nuestros productos y servicios. Estas encuestas pueden ser realizadas directamente por nosotros o por empresas externas que prestan dichos servicios.
En las encuestas, es posible que se le solicite, de forma opcional, que proporcione una dirección de correo electrónico para recibir noticias e información sobre nuestros productos o servicios.
Les recordamos que la participación en las encuestas es totalmente opcional y que siempre pueden oponerse a dicho tratamiento de datos.
7.3. Ubicación
Cuando utilizas las aplicaciones y servicios de Labelshop-europe.com con el seguimiento de ubicación activado, podemos recopilar y procesar información sobre tu ubicación actual (aproximada). Estos datos se procesan de forma anónima, en un formato que no nos permite identificarte personalmente, y se utilizan únicamente para facilitar el uso de ciertas funciones del servicio basadas en la ubicación. Puedes activar o desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento accediendo a la configuración de tu navegador o dispositivo de la siguiente manera:
Safari
- De oficina
Ve a “Preferencias” > “Sitios web” > “Ubicación” y elimina Labelshop-europe.com de la lista. - Móvil
Ve a “Preferencias” > “Privacidad” > “Servicios de localización” y desactiva los servicios de localización para Safari.
Cromo
- De oficina
Abre Chrome, ve a chrome://settings/content/location y elimina Labelshop-europe.com de la lista. - Móvil
Abre Chrome y selecciona “Configuración del sitio” > “Ubicación” y elimina Labelshop-europe.com de la lista.
Firefox
- Ordenadores de sobremesa y móviles
Abre Firefox y ve a about:preferences#privacy, busca “Permisos” > “Ubicación” > “Configuración” y elimina Labelshop-europe.com de la lista.
Internet Explorer
- De oficina
Abra Internet Explorer, haga clic en el icono de "engranaje" y seleccione "Opciones de Internet" en el panel de privacidad; en Ubicación, pulse el botón "Eliminar sitios".
7.4. motores de búsqueda
La información relativa a los comentarios publicados en Labelshop-europe.com será visible en las búsquedas realizadas con el buscador interno y podrá ser compartida con buscadores externos, ya que se permite la indexación de contenido por parte de terceros. Si la página relacionada con el comentario ya se ha eliminado del sitio, la copia en caché podría permanecer en los resultados de búsqueda durante algunos días. Labelshop-europe.com no gestiona los resultados de búsqueda, pero los usuarios pueden informar de la eliminación de la página y solicitar una actualización de la copia en caché directamente al buscador externo.
7.5. Aplicaciones
El responsable del tratamiento de datos ofrece una página de "Trabaja con nosotros" para consultar las ofertas de empleo disponibles en labelshop-europe.com y se reserva el derecho de evaluar las solicitudes recibidas con fines de selección y contratación de personal.
Los currículos recibidos para selecciones específicas podrán conservarse y reevaluarse para búsquedas posteriores de puestos profesionales compatibles con el perfil del candidato, siempre que se completen en un plazo máximo de dos años. Los candidatos pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a service@labelshop-europe.com.
Si presenta su solicitud, recuerde incluir en su currículum una declaración en la que indique que consiente el tratamiento de sus datos personales con fines de selección, y evite incluir datos personales sensibles (como el estado de salud, las creencias religiosas, filosóficas o políticas) que no sean relevantes para la oferta de empleo.
8. POSIBILIDAD DE CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política puede estar sujeta a cambios. Si el Responsable del Tratamiento de Datos realiza cambios sustanciales en la forma en que utiliza sus datos, le notificará publicándolos de forma destacada en sus páginas o mediante otros medios similares.