Las condiciones generales de venta de este sitio web están reguladas por la Directiva Europea sobre el Comercio Electrónico (2000/31/CE), con especial referencia a la normativa en materia de contratos a distancia.
Todos los precios mostrados son IVA excluido. Los clientes de perfil Empresa (Business) comprarán exentos de IVA y liquidarán el impuesto en su propio Estado. A los clientes particulares (Consumer) se les aplicará el tipo de IVA italiano del 22%. Aunque las fotos corresponden casi siempre al producto en venta, son solo a título ilustrativo y, por tanto, no vinculantes. Al finalizar el pedido, si la mercancía debe ser enviada, se calcularán los gastos de envío, los cuales pueden variar según el destino de la mercancía, el peso/volumen, el importe del pedido y la modalidad de pago.
Tan pronto como complete correctamente el pedido, recibirá un correo electrónico del sistema que le confirmará los productos adquiridos. A la entera discreción del vendedor, los pedidos también podrán ser rechazados. Todos los artículos en venta se entienden franco nuestros almacenes (ex-works). Los bienes vendidos son siempre nuevos de fábrica. En caso de artículos agotados, se informará puntualmente al cliente con una propuesta de suministro parcial o una oferta de un artículo alternativo. En caso de fuerza mayor o caso fortuito, no seremos responsables de posibles retrasos o de la falta de entrega de las mercancías, y tendremos asimismo la facultad de resolver total o parcialmente el contrato, suspender o diferir su ejecución.
La mercancía solicitada, si está disponible en stock, se enviará el mismo día del pedido o el día hábil siguiente tras la verificación del pago, a exclusión del pago contra reembolso. Para los productos que requieran preparación, diseño, ensamblaje o transportes especiales, el plazo de envío será variable y, en cualquier caso, se especificará siempre en la ficha del producto.
Los precios, configuraciones, características técnicas y estéticas de los productos en venta pueden ser modificados en cualquier momento como consecuencia de variaciones del mercado o errores editoriales.
MÉTODOS DE PAGO:
Transferencia Bancaria:
Debe realizarse en su banco antes del envío utilizando los datos que se le comunicarán en la última página de pago (checkout) y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
PayPal y tarjetas a través de PayPal:
Se aceptan tarjetas de los circuitos VISA y MasterCard, tarjetas VISA Electron (recargables), tarjetas American Express y la Tarjeta PayPal. Los titulares de una cuenta PayPal también pueden pagar con los fondos de su cuenta accediendo a ella directamente durante la fase de pago (checkout). (Para hacerlo, una vez que llegue a la pantalla de pago propuesta por PayPal, debe introducir los datos de acceso de su cuenta donde se le solicite). Compre con total seguridad: los sistemas de pago virtual están garantizados por tecnologías avanzadísimas. La seguridad de la transacción está garantizada por el hecho de que el cliente, durante las operaciones de pago, es redirigido automáticamente al sitio web de PayPal, alojado en un servidor seguro (https://). Nosotros comunicamos a PayPal exclusivamente el número de pedido y el importe que el cliente debe pagar. El cliente comunica sus datos sensibles únicamente a PayPal, mediante la modalidad SSL cifrado a 128 bits (miles de millones de combinaciones). Si el pago se realiza correctamente, se comunicará el resultado por correo electrónico tanto al cliente como al vendedor. En función de la respuesta recibida, el vendedor registra el movimiento a cargo del cliente y procede a procesar el pedido. Estas operaciones se realizan en muy pocos instantes, por lo que sabrá de inmediato si el pago se ha efectuado correctamente.
Tarjeta de Crédito:
Además del pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, es posible pagar directamente desde el sitio web con su propia tarjeta de crédito mediante Stripe, que garantiza el mismo nivel de seguridad que PayPal.
¡Atención..! todos los pedidos pagados mediante transferencia bancaria se procesarán únicamente cuando se haya recibido el pago y el importe haya sido abonado en nuestra cuenta bancaria.
FACTURACIÓN:
Todos los pedidos realizados por clientes de perfil Empresa (Business), es decir, aquellos que se registran con su número de identificación fiscal (IVA / CIF), se facturan automáticamente después de su expedición. La factura se podrá descargar desde el área personal o solicitar por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Los clientes que compran como particulares (Consumer) no recibirán ninguna factura, sino que solo podrán descargar el recibo de entrega.
GARANTÍA:
Todos los productos comercializados a través de este sitio web están garantizados conforme a la normativa europea en aplicación de la Directiva 1999/44/CE:
- Para los clientes particulares ("CONSUMER"), es decir, todos aquellos clientes que adquieren los productos para usos y fines ajenos a su actividad profesional o empresarial, la garantía será de dos años a partir de la entrega en las condiciones previstas por la ley;
- Para los clientes de perfil Empresa ("BUSINESS"), es decir, todos aquellos que compran con un número de identificación fiscal (IVA / CIF) y utilizan los productos para fines profesionales o actividades empresariales, se establece un solo año a partir de la entrega en las condiciones legales;
Quedan a salvo en cualquier caso las posibles garantías contractuales otorgadas directamente por el fabricante, quien podría prever una duración diferente de la garantía para sus productos.
Las condiciones de garantía pueden variar de un producto a otro; para algunos productos se requiere el envío de un cupón, habitualmente presente en el embalaje, dentro de los plazos indicados, mientras que para otros a veces basta con demostrar la fecha de compra mediante el documento fiscal. Salvo que se declare lo contrario, la garantía suele comenzar en la fecha de emisión del documento fiscal.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. Esta quedará anulada si: el daño es provocado por un accidente, mal uso del producto, actos de vandalismo, fuego, agua, fenómenos naturales o exposición a temperaturas extremadamente altas, polvo o humedad excesivos, o si el producto sufre modificaciones de tipo técnico que no hayan sido realizadas por nuestro personal autorizado, o un uso inadecuado, incluso en combinación con otros equipos.
En caso de mal funcionamiento o rotura de algún componente del producto, deberá enviar un correo electrónico a service@labelshop-europe.com que contenga: copia del documento fiscal de compra, indicación del producto defectuoso y la correspondiente descripción del defecto, de la forma más clara y detallada posible.
Tras la recepción de su comunicación, un responsable de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para proporcionarle toda la información útil y necesaria para poder hacer uso de la garantía. El producto averiado le será reparado de forma gratuita o sustituido por un producto igual o equivalente, siempre que sea devuelto en un plazo breve. En caso de sustitución, la unidad entregada se beneficiará del periodo de garantía restante. En caso de que el producto sea irréparable u obsoleto, se le emitirá una nota de crédito y se le reembolsará el coste del producto, excluyendo los costes adicionales incurridos o, como alternativa, se le ofrecerá un vale por el valor del producto irreparable para gastar en este sitio web en la compra de un artículo alternativo.
En caso de envío de la mercancía a nuestros laboratorios, esta deberá ser enviada a portes pagados, por lo que los gastos de transporte correrán a cargo del remitente, salvo en los casos en que el cliente esté autorizado a enviar a portes debidos. Los envíos realizados a portes debidos sin autorización y, por tanto, con los gastos de transporte a cargo del destinatario, no serán aceptados y serán devueltos al remitente.
Los productos deberán llegar en sus embalajes originales tal y como estaban en el momento de la compra, completos con cualquier accesorio (cables, software, manuales, cajas, bolsas electrostáticas, etc.). Los productos que no estén correctamente embalados o no estén completos con sus accesorios no estarán cubiertos por la garantía.
En caso de que el producto enviado no presente ninguna avería y, por tanto, funcione con normalidad, se reenviará al cliente a portes debidos y se le cargarán los costes logísticos y de localización de averías incurridos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con la ley del "Código de Consumo", el cliente podrá desistir del contrato de venta sin penalización alguna y sin especificar los motivos en un plazo de catorce días a contar desde el día de la recepción de los bienes o desde el día de la celebración del contrato en el caso de los servicios. El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección geográfica de la empresa proveedora por carta certificada con acuse de recibo. La comunicación también puede enviarse mediante telegrama, fax o correo electrónico, a condición de que sea confirmada mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado (PEC) dentro de las 48 horas siguientes.
In caso de desistimiento:
El cliente, tras haber recibido el correo electrónico de autorización de devolución, debe reenviar a la dirección indicada en dicho correo la mercancía adquirida objeto del desistimiento en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción por servicio postal o mediante mensajería exprés a portes pagados, es decir, con los gastos de transporte a su cargo. La mercancía debe devolverse íntegra en todas sus partes y en su embalaje original (condición obligatoria bajo pena de rechazo), junto con los posibles documentos de entrega o de acompañamiento de mercancías adjuntos al producto y los datos bancarios o postales para recibir el reembolso.
Reembolso del importe:*
El vendedor reembolsará únicamente el coste de la mercancía, excluyendo los gastos de envío, mediante transferencia bancaria o PayPal dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la comunicación en la que el consumidor ha expresado su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. Queda entendido que los gastos para la devolución del artículo objeto del desistimiento corren a cargo del consumidor.
Exclusión del derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse si el cliente compra para fines relacionados con su actividad laboral (por ejemplo: uso instrumental, reventa, etc.), es decir, realizando la compra con un número de identificación fiscal (IVA / CIF).
Además, salvo acuerdo en contrario entre las partes, el consumidor no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de la expiración del plazo previsto;
- suministro de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones de los tipos del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar;
- suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- suministro de productos audiovisuales o de soporte informático precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y que no puedan volver a sellarse;
- suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas;
- servicios de apuestas y loterías (art. 55, apartado 2).
CATEGORÍA "OPORTUNIDADES / OUTLET"
Todos los productos de la categoría "OPORTUNIDADES / OUTLET" son excedentes de producción, existencias antiguas de almacén, productos desparejados, artículos con posibles defectos leves descritos en la página del producto o productos usados. Se ofrecen a un precio ventajoso con respecto al estándar, pero se venden bajo la cláusula de "tal como está" (visto e piaciuto). Por lo tanto, no están cubiertos por garantía ni por la posibilidad de devolución y reembolso.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD:
"DIMATICA s.r.l.", en calidad de "Responsable" del tratamiento, garantiza la máxima confidencialidad de los datos personales del Cliente y el pleno cumplimiento de las obligaciones previstas por el RGPD (Reglamento UE 2016/679). En virtud de ello, informa a los consumidores de que los datos de los que tenga conocimiento serán tratados también con sistemas informáticos y mediante la ayuda de terceros vinculados a la organización de la empresa, exclusivamente para fines relacionados con la ejecución del contrato. Para más información, consulte la página del sitio web relativa a la privacidad haciendo clic aquí.
TRIBUNAL COMPETENTE:
Para cualquier controversia o problema legal, el único tribunal competente será el de Nola (NA), Italia.
ÚLTIMA REVISIÓN DE ESTE DOCUMENTO 03/06/2026