La mercancía solicitada se envía generalmente a porte pagado el mismo día de la recepción del pago o, a más tardar, el siguiente día laborable.
En caso de stock insuficiente, el pedido se procesará en un plazo de 48/72 horas (plazos técnicos medios "no vinculantes" de producción o reposición).
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte urgente que, a partir de la fecha de recogida en nuestros almacenes, suelen entregar en un plazo de 3 a 7 días laborables en toda Europa (se excluyen sábados, domingos y festivos, localidades de difícil acceso e islas).
Nota: En caso de retrasos en las entregas superiores a 7 días laborables debido a causas naturales, climáticas, huelgas o problemas técnicos de las agencias de transporte y sus redes de distribución, no nos consideraremos responsables y no aceptaremos reclamaciones.
Los gastos de transporte corren generalmente a cargo del destinatario y se cuantifican en el momento del pago (checkout).
Estos pueden variar en función del peso, el volumen, el importe del pedido y la localidad de destino.
El coste mínimo de envío es de 9,00 euros.
El transporte es gratuito para pedidos donde el valor imponible de los productos alcance los 299,00 euros (el importe mínimo para el envío gratuito puede ser menor en caso de promociones).
Notas adicionales importantes sobre los envíos:
En caso de doble ausencia, los envíos no entregados permanecerán almacenados en la delegación de la agencia de transporte y estarán disponibles para su recogida por parte del destinatario durante 7 días, transcurridos los cuales el envío será devuelto al remitente.
Cuando se produzca la falta de entrega por doble ausencia y el envío quede almacenado en la agencia, se notificará de inmediato al cliente la situación por correo electrónico y se le facilitarán todas las indicaciones para resolver el problema.
Si el cliente no se pone en contacto con nosotros para acordar la nueva entrega o la recogida en persona y, como consecuencia, el envío es devuelto al remitente, el pedido se considerará nulo y el cliente perderá todo derecho sobre la mercancía.
Este último tendrá derecho a solicitar el reembolso de la cantidad abonada, descontando los gastos de gestión y de envío de ida y vuelta en los que hayamos incurrido.
La solicitud de reembolso debe realizarse enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
El reembolso se efectuará (a elección del cliente mediante Transferencia Bancaria o PayPal) en un plazo de siete días laborables a partir de la recepción de la solicitud.
RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA (¡ATENCIÓN!)...!
Al recibir la mercancía por parte de la agencia de transporte, asegúrese de que el embalaje esté intacto y de que no presente signos de manipulación ni partes evidentemente dañadas.
En caso de detectar alguna anomalía, acepte el envío firmando "con reservas" y, si es posible, realice fotografías. Comunique de inmediato la situación a nuestro servicio de atención al cliente, que tomará las medidas necesarias y le informará sobre los pasos a seguir.
Nota: No se aceptará ninguna reclamación posterior a la recepción de la mercancía si el envío fue aceptado sin reservas.