Die bestellte Ware wird in der Regel noch am selben Tag des Zahlungseingangs, spätestens jedoch innerhalb des nächsten Werktages, frei Haus versandt.
Bei unzureichendem Lagerbestand wird die Bestellung innerhalb von 48/72 Stunden bearbeitet (durchschnittliche, „unverbindliche“ technische Zeiten für Produktion oder Wiederauffüllung des Lagers).
Der Versand erfolgt per Expresskurier. Ab dem Datum der Abholung in unseren Lagern erfolgt die Lieferung europaweit in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen (Samstage, Sonntage und Feiertage, schwer zugängliche Orte sowie Inseln sind ausgeschlossen).
N.B. Bei Lieferverzögerungen von mehr als 7 Werktagen aufgrund von Natur- oder Klimaereignissen, Streiks oder technischen Problemen der Kuriere und ihrer Vertriebsnetze übernehmen wir keine Haftung und akzeptieren keine Reklamationen.
Die Versandkosten gehen in der Regel zu Lasten des Empfängers und werden beim Checkout berechnet.
Sie können je nach Gewicht, Volumen, Bestellwert und Bestimmungsort variieren.
Die Mindestversandkosten betragen 9,00 Euro.
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen, bei denen der steuerpflichtige Warenwert 299,00 Euro erreicht (der Mindestbetrag für den kostenlosen Versand kann bei Sonderaktionen niedriger sein).
Wichtige zusätzliche Hinweise zum Versand:
Sollte der Empfänger zweimal nicht angetroffen werden, verbleiben nicht zugestellte Sendungen für 7 Tage in der Filiale des Kuriers und stehen dem Empfänger zur Abholung bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
Wenn die Zustellung aufgrund zweimaliger Abwesenheit fehlschlägt und die Sendung eingelagert wird, wird der Kunde umgehend per E-Mail über die Situation informiert und erhält alle notwendigen Anweisungen zur Lösung des Problems.
Wenn der Kunde uns nicht kontaktiert, um eine erneute Zustellung oder eine persönliche Abholung zu vereinbaren, und die Sendung infolgedessen an den Absender zurückgeschickt wird, gilt die Bestellung als nichtig und der Kunde verliert jeglichen Anspruch auf die Ware.
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen, abzüglich der uns entstandenen Bearbeitungs- und Rücksendekosten.
Der Erstattungsantrag muss per E-Mail an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Die Rückerstattung erfolgt (nach Wahl des Kunden per Banküberweisung oder PayPal) innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des Antrags.
WARENERHALT (ACHTUNG)...!
Überzeugen Sie sich bei der Lieferung der Ware durch den Kurier, dass die Verpackung unbeschädigt ist und keine Anzeichen von Manipulationen oder offensichtlich beschädigten Teilen aufweist.
Falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, nehmen Sie die Sendung unter Vorbehalt an (mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ unterschreiben), machen Sie nach Möglichkeit Fotos und informieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice, der die notwendigen Schritte einleiten und Sie über das weitere Vorgehen informieren wird.
N.B. Nach Erhalt der Ware werden keine Reklamationen mehr akzeptiert, wenn die Sendung ohne Vorbehalt angenommen wurde.