Gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) können Sie als privater Endverbraucher, sofern Sie die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen, innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware bzw. ab Vertragsschluss (bei Dienstleistungen) ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurücktreten. Wenn Ihre Bestellung widerrufen werden kann, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellhistorie“ die entsprechende Schaltfläche anklicken, alternativ die untenstehende Schaltfläche verwenden oder eine E-Mail an unseren Kundenservice senden
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Im Falle einer Rücknahme:
Nach Erhalt der Rücksendegenehmigung per E-Mail muss der Kunde die zurückzusendende Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an die in der E-Mail angegebene Adresse zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt per Post oder Expresskurier auf Kosten des Kunden. Die Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden (diese Bedingungen sind zwingend, andernfalls wird die Ware zurückgewiesen). Sämtliche Liefer- und Begleitdokumente sowie die Bank- oder Postanschrift des Kunden für die Rückerstattung müssen beigefügt sein. Vom Empfänger bezahlte Sendungen werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.
Rückerstattung der Gebühr:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers den Warenwert (ohne Versandkosten) per Banküberweisung oder PayPal. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn der Kunde die Ware für Zwecke erwirbt, die mit seiner geschäftlichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen (z. B.: instrumenteller Gebrauch, Weiterverkauf usw.) oder wenn der Kauf mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erfolgt.
Des Weiteren kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausüben, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart:
- Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der vorgesehenen Laufzeit begonnen hat;
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen der Finanzmarktzinsen gekoppelt ist, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann;
- Lieferungen von digitalen Produkten oder virtuellen Gütern;
- Lieferung von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen;
- Lieferung von audiovisuellen Produkten oder Computersoftware oder in jedem Fall versiegelten Produkten, die vom Verbraucher nach der Lieferung geöffnet wurden und nicht wiederverschließbar sind;
- Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen;
- Mängel bei Wett- und Lotteriedienstleistungen (Artikel 55 Absatz 2).